Расчёт и заявка

Недвижка · для агентств недвижимости пилот открыт

Клиент написал. Ваше агентство ответило. Даже в выходной.

ИИ-помощник отвечает на первичные вопросы, уточняет запрос и подбирает варианты из актуальной базы агентства. Передаёт агенту историю разговора и заявку на просмотр в вашу CRM.

Работает из кабинета: помощник 24/7 на сайте, в Telegram и Max, контроль обращений с утренней сводкой, мониторинг объектов, отчёты собственникам под вашим брендом, виджет ориентира цены. Модулями или пакетом «Агентство» от 14 900 ₽ в месяц: посчитать под ваше агентство.

Первым трём агентствам пилот на три месяца: первый месяц бесплатно, второй и третий по 9 900 ₽ за пакет «Агентство», дальше по смете. Взамен просим обратную связь и вместе измеряем результат: скорость ответа, обращения вне рабочего времени, заявки на просмотр.

Пример сценариев работыофис закрыт
  1. пт 22:41АвитоДвушка на Фрунзе ещё продаётся? Можно завтра посмотреть?ответил, уточнил время, заявка на просмотр агенту
  2. пт 23:15сайтИпотека одобрена на 6,4 млн, ищем трёшку у школы № 4три объекта из базы агентства, контакт и история в CRM
  3. сб 08:02WhatsAppХотим продать однушку на Иркутском, сколько сейчас дают?ориентир по похожим объявлениям, запрос на встречу агенту
  4. вс 19:30АвитоА если маткапитал плюс доля ребёнка, опека нужна?ответ по правилам агентства, вопрос помечен для агента

Сценарии условные, показывают формат работы. Время ответа и результаты будем измерять в пилоте.

Одна задача на старт

Обработка обращений, потом контроль работы с ними

Оба продукта работают с одним потоком данных: диалогами клиентов. Их пользу можно измерить за месяц, не дожидаясь роста канала или поискового трафика. Остальные модули добавляем на тех же данных.

Что войдёт

  • ответы на первичные вопросы клиентов в согласованных каналах: часы работы, документы, условия, наличие объекта
  • уточнение запроса покупателя или арендатора и подбор из актуальной базы агентства
  • передача агенту истории разговора и заявки на просмотр или встречу в вашу CRM
  • список диалогов, где требуется действие агента: без ответа, без заявки, с открытым вопросом

Что нужно от агентства

  • объекты агентства: ссылки на объявления в кабинете, до 100 на тарифе «Агентство»; выгрузка XML позже
  • каналы: виджет на сайт (код из кабинета), Telegram и Max по ссылке из кабинета сразу; WhatsApp и Авито через ваш Umnico
  • правила агентства: комиссия, график, когда передавать агенту, чего не обещать. Настраиваем вместе за одну встречу
  • ответственный сотрудник, который принимает заявки и отвечает на вопросы пилота

Как измеряем результат

  • время первого ответа: до и во время пилота
  • сколько обращений обработано вне рабочего времени
  • сколько заявок на просмотр и встречу передано агентам и сколько из них состоялось
  • сколько диалогов помощник передал агенту с вопросом, на который не смог ответить

Результат в CRM

Агент открывает утро с готовой заявкой

Клиент, канал, запрос словами, подобранные объекты, удобное время просмотра и вся переписка. Агент подтверждает показ и звонит. Ничего не переносится вручную, команда работает в привычной CRM.

Вопрос, на который помощник ответить не смог, помечается и уходит агенту с контекстом. Обещаний вне правил агентства помощник не даёт.

Заявка на просмотр · пример
Клиент
Мария, Авито, пт 22:41
Запрос
2-к на Фрунзе, 6,75 млн, интересует состояние и торг
Подобрано
объект № 1042 из базы агентства, ещё два похожих
Удобное время
сб после 12:00, подтвердить агенту
Открытый вопрос
возможен ли торг: передано агенту

Заявка

Модули, цены и заявка

Отметьте нужные модули: смета под карточками пересчитается, заявка уйдёт нам вместе с ней. Первым трём агентствам пилот на три месяца: первый месяц бесплатно, второй и третий по 9 900 ₽ за пакет «Агентство», дальше по смете.

Готово, работает

Ответы клиентам 24/7

Помощник отвечает клиентам на сайте, в Telegram и Max, подбирает из базы агентства и передаёт агенту заявку на просмотр.

от4 900 ₽в месяц · до 1 000 ответов

Как это выглядит и работает

Готово, работает

Контроль обращений

Очередь диалогов, где нужно действие агента, нормы ответа и утренняя сводка в 08:10.

2 900 ₽в месяц · вместе с «Ответами»

Работает на диалогах помощника: без «Ответов 24/7» не включается.

Как это выглядит и работает

Готово, работает

Объекты агентства: мониторинг и отчёты собственникам

Каждое утро изменения вокруг ваших объектов, по понедельникам письмо собственнику под брендом агентства.

от2 900 ₽в месяц · 50 объектов; до 10 входит в место агента

Как это выглядит и работает

Готово, работает

Привлечение собственников

Виджет ориентира цены на сайте агентства: владелец квартиры оставляет контакт сам.

1 900 ₽в месяц

Как это выглядит и работает

Позже

Контент из вашей базы

Материалы по объектам и изменениям цен для канала агентства: с согласованием или по настроенным правилам.

ориентир4 900 ₽в месяц

Расчёт под ваше агентство

Смета ·

    В месяц

    Пришлём смету и счёт, подключим модули. Первым трём агентствам пилот на три месяца: первый месяц бесплатно, второй и третий по 9 900 ₽ за пакет «Агентство», дальше по смете. Место агента можно включить сразу в кабинете: 14 дней бесплатно.

    Цены зависят от города: ступень та же, что у тарифа «Агент». Umnico агентство оплачивает само, мы настраиваем канал. Без автопродления, отключение модуля со следующего месяца.

    Подробнее о модулях

    Как это выглядит в работе

    Экраны сняты с работающего кабинета и тестового агентства. Нажмите на экран, чтобы увеличить.

    Готово, работает

    Ответы клиентам 24/7

    Первичная обработка обращений в любое время: вопросы по объекту, подбор из базы агентства, удобное время просмотра и телефон. Агент получает контакт с историей разговора в кабинет и в CRM. Вопросы про документы, ипотеку и торг помощник передаёт агенту и ничего не обещает сам.

    Как проверяется пользаВремя ответа, собранные запросы, состоявшиеся показы

    от4 900 ₽в месяц · до 1 000 ответов

    К смете и заявке
    Диалог клиента с помощником агентства в виджете на сайте
    Живой диалог в виджете на сайте

    Готово, работает

    Контроль обращений

    Список диалогов, где нужно действие: клиент ждёт ответа дольше нормы, просил агента, оставил контакт без статуса, обещали перезвонить. Нормы ответа задаёт агентство. Каждое утро в 08:10 сводка: сколько обращений за сутки, сколько вне рабочего времени, что ждёт ответа сейчас.

    Как проверяется пользаНайденные пропуски и устранённые

    2 900 ₽в месяц · вместе с «Ответами»

    К смете и заявке
    Кабинет: обращения, требующие действия, и контакты из диалогов
    Очередь и контакты в кабинете агентства

    Готово, работает

    Объекты агентства: мониторинг и отчёты собственникам

    Каждое утро по вашим объектам: новые конкуренты рядом, снижения цен у них, изменение позиции на полке покупателя, снятие с публикации. Одно сообщение по всем объектам и сводка в кабинете. По понедельникам собственник получает письмо от имени агентства: что появилось, кто снизил цену, как изменилась позиция квартиры, что обсудить с агентом. Копия уходит агенту.

    Как проверяется пользаОбъекты с изменениями, принятые решения по цене, продлённые договоры

    от2 900 ₽в месяц · 50 объектов; до 10 входит в место агента

    К смете и заявке
    Письмо собственнику от имени агентства
    Письмо собственнику под брендом агентства
    Кабинет: объект агентства со сводкой мониторинга
    Строка объекта в кабинете со сводкой мониторинга

    Готово, работает

    Привлечение собственников

    Владелец называет сделку, комнаты, площадь и адрес, получает диапазон по похожим объявлениям района и приглашение на бесплатную встречу. Контакт, который он оставил сам, уходит агентству письмом и в кабинет. Код для вставки берётся в кабинете.

    Как проверяется пользаЗапросы, встречи, договоры

    1 900 ₽в месяц

    К смете и заявке
    Виджет ориентира цены на сайте агентства
    Виджет на сайте агентства

    Вопросы

    Это замена нашей CRM?

    Нет. Недвижка дополняет CRM тем, чего в ней нет: рынок вокруг ваших объектов с пяти площадок, отчёты собственникам на этих данных, помощник, который отвечает клиентам ночью, и очередь обращений. Клиенты и сделки остаются у вас: заявки уходят в вашу CRM.

    Что нужно подключать?

    Объекты добавляются ссылками в кабинете, база знаний помощника собирается из них и шапки агентства каждое утро; выгрузка XML появится позже. Правила агентства настраиваются отдельно: комиссия, график, что можно обещать, когда передавать агенту. Это одна рабочая встреча. Каналы берём те, что уже подключены к вашему Битрикс24 или Umnico; отдельных интеграций в пилоте не делаем.

    Что с WhatsApp и Авито-мессенджером?

    Сайт, Telegram и Max работают сразу из кабинета. WhatsApp и Авито через ваш Umnico в кабинете помощника, тем способом, каким канал у вас уже подключён. Условия, задержки и ограничения этих каналов зависят от площадок и сервисов подключения, не от нас.

    Помощник записывает на показ?

    Он уточняет удобное время и передаёт агенту заявку на просмотр. Подтверждает показ агент: доступа к его календарю и к возможности показа у помощника нет.

    Откуда данные для ориентира цены?

    Из объявлений на пяти площадках: Авито, ЦИАН, Домклик, Яндекс Недвижимость, Юла. Это цены предложения, а не сделок, и ориентир, а не оценка. Снятие объявления с публикации не считаем продажей и так и пишем.

    Сколько стоит?

    Модули считаются под агентство в калькуляторе на этой странице. Пакет «Агентство» от 14 900 ₽ в месяц: 3 места агентов, до 100 объектов с мониторингом и отчётами, виджет, помощник 24/7 до 1 000 ответов, контроль обращений; по отдельности это от 23 090 ₽. Первым трём агентствам пилот на три месяца: первый месяц бесплатно, второй и третий по 9 900 ₽ за пакет «Агентство», дальше по смете. Точные цифры назовём по итогам пилота, когда будет понятна нагрузка. Без платы за каждое сообщение. Подключение и настройка: фиксированный стандартный пакет, нестандартное оценивается отдельно.

    Агент может работать сам, без агентства?

    Да, для агента есть отдельный тариф «Агент»: объявления собственников по фильтрам, данные для звонка, сводка в 8:00, свои объекты подписчикам. Описание и цена на странице Агенту.

    Что бесплатно уже сейчас?

    Кабинет с обзором рынка вашего города: цены и новые объявления по районам, страницы городов на сайте. Персональные фильтры, аналитика и рабочие действия входят в платные тарифы.